LOS ENVIOS SE REALIZAN LOS DÍAS MARTES Y VIERNES.
Hacemos envíos través de Starken, son por pagar (lo pagas al momento de que llegue a tu domicilio), o puedes pagarlo en linea una vez el seguimiento se encuentre en "Despacho", a través de la página de Starken. Si necesitas saber el valor de tu envío puedes solicitarlo a través de nuestras redes sociales (IG y WhatsApp).
Si realizas una transferencia como medio de pago envíanos el comprobante de pago al correo alquimiadelunas@gmail.com con el Asunto: Transferencia + N° de Orden o a nuestro Whatsapp para ingresar tu pedido, o contáctanos por nuestras redes sociales.
Si la fecha del envío, corresponde a un día feriado, el envío se posterga al día hábil siguiente.
También, realizamos envíos Martes y Viernes por Bluexpress a puntos blue, para esto, escríbenos directamente por WhatsApp una vez realizada tu compra. Si necesitas que enviemos tu pedido otro día de la semana, avísanos por WhatsApp para coordinar.
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Si necesitas que tu pedudo se envíe por otro medio: Puedes comunicarte directamente con nosotrxs (IG, Whatsapp, Email) y solicitar que enviemos tu pedido a través de Correos de Chile, Pullman Cargo o Chilexpress, de ser así desde que te comuniques con nosotrxs, te enviaremos tu pedido en un máximo de 7 días hábiles.
Por otro lado, si necesitas tu pedido urgente y te encuentras en Stgo cerca de la comuna de la Florida, podemos enviar tu pedido a través de la aplicación UBER, Te lo podemos enviar el mismo día de tu compra, el pedido se lo pagas al repartidor en efectivo o por transferencia.
Retiros: Puedes agendar una hora de retiro en la comuna de la Florida, Santiago, cercano al metro rojas magallanes. Para eso comunícate con nosotrxs a través de nuestras redes sociales (Whatsapp o Instagram) para coordinar una hora de retiro.
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Cualquier otro problema contáctanos a través de nuestras redes sociales para solucionarlo.
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Políticas de Compra
Antes de realizar tu compra, verifica cuidadosamente la información de envío. Incluye todos los detalles necesarios para asegurar que el paquete llegue correctamente (calles de referencia, número de departamento, si es condominio o pasaje cerrado, etc.).
Al concretar la compra, aceptas las condiciones de despacho y devolución detalladas a continuación.
Políticas de Devolución
Las devoluciones solo aplican en los siguientes casos:
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Producto defectuoso.
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Error en el envío por parte de la tienda.
En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, puedes solicitar la devolución del dinero o la reposición del producto durante los primeros 10 días desde la recepción del pedido.
No se aceptarán cambios por error de selección, cantidad o insatisfacción con el producto.
Para gestionar cualquier devolución, contáctanos a alquimiadelunas@gmail.com.
Políticas de Uso de Productos Naturales
En Alquimia de Lunas, nuestras medicinas naturales son elaboradas artesanalmente con ingredientes de alta calidad y siguiendo procesos cuidadosos.
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Sin resolución sanitaria: Nuestros productos no cuentan con resolución sanitaria.
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Uso responsable: Es importante seguir las indicaciones de uso y respetar las dosis recomendadas.
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Advertencias: Al ser productos medicinales, pueden presentar efectos adversos si se usan incorrectamente o si se exceden las dosis sugeridas.
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Consulta profesional: Si estás embarazada, lactando o bajo tratamiento médico, consulta a un profesional de la salud antes de usar cualquier producto.