LOS ENVÍOS SE REALIZAN LOS DÍAS MARTES Y VIERNES
Hacemos envíos a través de Starken, modalidad por pagar (lo cancelas al momento de recibir tu pedido) o también puedes pagarlo en línea una vez el seguimiento esté en estado "Despacho", directamente en la web de Starken. Si necesitas saber el valor aproximado de tu envío, puedes consultarnos por Instagram o WhatsApp.
También realizamos envíos los mismos días (martes y viernes) por Bluexpress a puntos Blue. Para esto, escríbenos por WhatsApp una vez realizada tu compra para coordinar.
IMPORTANTE: Las compras se toman hasta las 23:59 del día anterior al envío.
Ejemplo:
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Si compras hasta el lunes a las 23:59, tu pedido se envía el martes.
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Si compras hasta el jueves a las 23:59, tu pedido se envía el viernes.
Si la fecha de envío cae en feriado, el despacho se posterga al día hábil siguiente.
Si realizas una transferencia, por favor envíanos el comprobante al correo alquimiadelunas@gmail.com con el asunto: Transferencia + N° de Orden, o mándalo directo a nuestro WhatsApp para que podamos ingresar tu pedido.
Si necesitas que enviemos tu pedido otro día de la semana por alguna razón especial, avísanos por WhatsApp para ver si es posible coordinarlo
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Si necesitas que tu pedudo se envíe por otro medio: Puedes comunicarte directamente con nosotrxs (IG, Whatsapp, Email) y solicitar que enviemos tu pedido a través de Correos de Chile, Pullman Cargo o Chilexpress, de ser así desde que te comuniques con nosotrxs, te enviaremos tu pedido en un máximo de 7 días hábiles.
Por otro lado, si necesitas tu pedido urgente y te encuentras en Stgo cerca de la comuna de la Florida, podemos enviar tu pedido a través de la aplicación UBER, Te lo podemos enviar el mismo día de tu compra, el pedido se lo pagas al repartidor en efectivo o por transferencia.
Retiros:
Puedes agendar una hora de retiro en la comuna de la Florida, Santiago, cercano al metro rojas magallanes. Para eso comunícate con nosotrxs a través de nuestras redes sociales (Whatsapp o Instagram) para coordinar una hora de retiro.
Valor del envío:
El envío por Starken se envía por pagar, a menos que nos pidas lo contrario. Si necesitas saber el valor aproximado de tu envío contáctanos por Whatsapp o nuestras redes sociales.
En el caso de Chilexpress (a domicilio), Bluexpress y Correos de Chile, los envíos deben hacerse pagados desde origen, ya que así lo exige la empresa. Después de realizar la compra, te contactamos para cobrar el valor exacto del envío emitido
Cualquier otro problema contáctanos a través de nuestras redes sociales para solucionarlo.
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Políticas de Compra
Antes de realizar tu compra, verifica cuidadosamente la información de envío. Incluye todos los detalles necesarios para asegurar que el paquete llegue correctamente (calles de referencia, número de departamento, si es condominio o pasaje cerrado, etc.). Si te equivocaste al escribir tu dirección contáctanos por Whatsapp para corregirla (esto se puede hacer antes de ingresar tu pedido en Starken).
Al concretar la compra, aceptas las condiciones de despacho y devolución detalladas a continuación.
Políticas de Devolución
Las devoluciones solo aplican en los siguientes casos:
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Producto defectuoso.
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Error en el envío por parte de la tienda.
En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, puedes solicitar la devolución del dinero o la reposición del producto durante los primeros 10 días desde la recepción del pedido.
No se aceptarán cambios por error de selección, cantidad, insatisfacción con el producto, envío u entrega.
Para gestionar cualquier devolución, contáctanos a alquimiadelunas@gmail.com.
Políticas de Uso de Productos Naturales
Alquimia de Lunas, nuestras medicinas naturales son elaboradas artesanalmente, con ingredientes de alta calidad y siguiendo procesos cuidadosos, desde el respeto profundo por el cuerpo y la naturaleza.
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Formulaciones respetuosas y testeadas: Cada producto ha sido cuidadosamente formulado y probado en mujeres con mucosas sensibles o irritadas, para asegurar su suavidad, eficacia y tolerancia. Las dosis están cuidadosamente estudiadas para brindar apoyo real sin sobrecargar el cuerpo.
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Sin resolución sanitaria: Nuestros productos no cuentan con resolución sanitaria. Son preparados artesanales de uso tradicional.
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Uso responsable: Es importante seguir las indicaciones de uso y respetar las dosis recomendadas para evitar efectos adversos o reacciones no deseadas.
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Advertencias: Al ser productos medicinales, su uso incorrecto o en dosis superiores a las sugeridas puede generar molestias o efectos no deseados. Si tienes dudas o condiciones especiales de salud, escríbenos para acompañarte mejor.
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