LOS ENVIOS SE REALIZAN DE LUNES A VIERNES
A través de Starken, son por pagar (lo pagas al momento de que este llegue a tu domicilio). Si necesitas saber el valor de tu envío puedes solicitarlo a través de nuestras redes sociales (IG y WhatsApp).
Si realizas una transferencia como medio de pago envíanos el comprobante de pago al correo alquimiadelunas@gmail.com con el Asunto: Transferencia + N° de Orden o a nuestro Whatsapp para ingresar tu pedido.
Si la fecha del envío, corresponde a un día feriado, el envío se posterga al día hábil siguiente.
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SI NECESITAS QUE TU PEDIDO SE ENVÍE POR OTRO MEDIO
Puedes comunicarte directamente con nosotrxs (IG, Whatsapp, Email) y solicitar que enviemos tu pedido a través de Correos de Chile o Chilexpress, de ser así desde que te comuniques con nosotrxs, te enviaremos tu pedido en un máximo de 7 días hábiles.
Por otro lado, si necesitas tu pedido urgente y te encuentras en Stgo cerca de la comuna de la Florida, podemos enviar tu pedido a través de la aplicación UBER, Te lo podemos enviar el mismo día de tu compra, el pedido se lo pagas al repartidor en efectivo o por transferencia.
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RETIROS
Puedes agendar una hora de retiro en la comuna de la Florida, Santiago, cercano al metro rojas magallanes. Para eso comunícate con nosotrxs a través de nuestras redes sociales para coordinar una hora de retiro.
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** CUALQUIER OTRA NECESIDAD CONTACTANOS A TRAVÉS DE NUESTRAS REDES SOCIALES PARA SOLUCIONARLO.
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Políticas de compra
Verifica la información de envío antes de realizar tu compra, indica detalles importantes para que llegue correctamente (calles de referencia, numero de departamento, si es condominio o pasaje cerrado etc.)
Al momento de comprar aceptas las condiciones de despacho y devolución.
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Políticas de devolución
No se harán cambios en caso de error de selección y/o cantidad del producto
Las devoluciones son sólo por defecto del producto o gestiones de la tienda (envío equivocado del producto).
En caso de recibir algún producto defectuoso puedes solicitar la devolución del dinero como la reposición de este, como tú estimes conveniente, durante los primeros diez días desde que recibiste tu compra.
De tener inconvenientes con algún producto o gestión de la tienda contáctate a alquimiadelunas@gmail.com .